- Как правильно общаться с VIP-пассажирами во время обслуживания, как избегать конфликтов, как “сберечь себя” в сложных ситуациях.
- Какие качества требуются от бортпроводников бизнес-авиации. Психологические требования профессии.
- Виды общения. Вербальное. Невербальное.
- Создание доброжелательной атмосферы на борту. Способы, методы.
- Как правильно разговаривать с VIP-пассажирами в сегменте бизнес-авиации.
- Конгруэнтность и невербальные способы общения.
- Методы работы с критикой.
- Техники отказа.
- Стресс и как сберечь себя в сложных ситуациях. Основы конфликтологии.
- Техники снижения эмоционального напряжения. Этапы активного слушания.
- Последовательность действий при урегулировании конфликта.
- Психология богатого человека, типы, психологические характеристики.
Навыки эффективного общения с VIP-пассажирами
Стоимость обучения:
5000 ₽
До старта курса:
Курс предназначен для бортпроводников бизнес-авиации, персонала для частных яхт, а также для бортпроводников высоких классов обслуживания.
Только после обучения в Лицензированном центре, вы получаете Удостоверение государственного образца и имеете возможность получения налогового вычета за обучение.
После прохождения любого курса – СКИДКА 10% на другие курсы школы Jet Service.
Форма тренинга очная, практическая отработка навыков общения.
* Обучение online, доступ к материалам курса на 10 дней.
* Возможность проходить в своем темпе.
* Содержит много видео и актуальной информации для работы с VIP-пассажирами в бизнес-авиации.
* Сдача итогового тестирования online.
* Сертификат на русском и английском языках о повышении квалификации, в соответствии с Лицензией Департамента образования.
* СКИДКА 50% на практическое занятие “Навыки эффективного общения с VIP-пассажирами. Психология богатого человека”.
* СКИДКА 10% на другие курсы школы Jet Service
Общая продолжительность занятий: 1 день, 8 ак.ч.
